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経営セミナー902
【参加無料・新宿】電話を最強の営業ツールにシンカさせる「リピート率」向上セミナー

経営セミナー902

◆◇◆電話業務を見直す経営者がいま急増しています!◆◇◆
 
「売上の約8割がリピーター」
 
これは業績を伸ばしている会社の共通点です。
では、選ばれ続けるために大切なこととは何でしょうか?
  
インターネットの時代にあっても、電話対応は重要な接客手段です。
今回、電話対応を“電話接客”とすることでリピート率を向上させる、
リピーター獲得のためのメカニズムと施策を、事例を元にご紹介致します。
  
▼景気の変動に左右されやすく、顧客を安定的に確保しにくい
▼新規顧客の開拓方法や、既存顧客への営業の仕方がよく分からない
▼契約を更新してもらえずに、競合に乗り換えられてしまう
▼忙しいときほどクレーム電話につかまって本来やりたいことができない
 
こういったお悩みを「おもてなし電話」が解決します。
  
◆◇◆「おもてなし電話」とは◆◇◆
 
【お客様の満足度を向上させ】
 
【リピートに繋がり】
 
【利益をアップさせる】
 
ツールです。
 
実際に導入された企業様が数々の成功を収めています。
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
 
<お客さまの声>
 業者やお客さまの数が約4,000件ある為、
 担当の記憶力では対応できないと困っていました。
              ↓↓↓
 実際使ってみると、説明通り操作も簡単で、電話が鳴ってパソコン画面に
 お客さまの情報が表示され、お客さまの情報を入力するだけ。
 社内でもクレーム等を共有出来るため、誰が連絡したのかを確認する
 時間が無くなり、業務がスムーズになりました。
 また、年に1回しか購入されないお客様の情報も表示されるため、
 「お久しぶりです」という一言を伝えられ、非常に喜んでいただけました。
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  
セミナーでは、リピート率向上要素のうち「電話応対」にフォーカスを当て、
成功事例を交えながらリピートに繋げる方法をお伝え致します。
  
みなさまのご参加を、心よりお待ち申し上げております。
  
【電話を最強の営業ツールにシンカさせる「リピート率」向上セミナー】
http://www.sigma-crest.com/seminar.html
 

開催日時

2017年3月30日(木)16:00~17:15(受付15:45~)4月6日(木)16:00~17:15(受付15:45~)

参加費用

無料

会場

新宿「コンファレンス東京」B会議室 4月6日C会議室

講師

幸田 健太(こうだ けんた)

問い合わせ先

株式会社シグマクレスト セミナー事務局
03-6408-1615(平日9:00~17:30)
support@sigma-crest.com

申込みはこちら

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